製品について

使用期限はどのくらいですか？

未開封の場合2年です。開封後は、冷暗所に保管の上6ヶ月以内にご使用ください。

子供にも使えますか？

全ての年代のお客様にご使用いただけます。 天然成分にもアレルギー反応が起こる場合もありますので、特にお子様へご使用の前には、少量を二の腕の内側につけて様子をみるなど、パッチテストをおすすめ致します。

フェミノールは天然成分100％ですか？

はい、フェミノールは、100％天然由来の成分でできています。フェミノールは植物の抽出オイルをもとに作られています。純粋なオイルだけですと、水に溶けず肌にべたっと残ってしまいますので、オイルを水でながせるように可溶化在を使用しています。PEG-6と表記されていますが、こちらは、製品名をOLIVEM３００といい、オリーブオイル由来のものです。トスカーナ地方の厳選したオリーブオイルから作られています。低刺激で肌に潤いを与えるという特徴があります。オリーブオイル由来であるということは、オリーブオイルそのものではなく、オリーブオイルから化学的な過程を経て製造されているということとご承知おきください。また、天然ビタミンEであるトコフェロールは、オイルの酸化防止の役割を担っております。植物から抽出した天然成分の力を最大限に引き出し、なおかつ化粧品として長期間安定した品質を保持し、肌に残留することなく水で洗い流せるようにするために、最良のフォーミュラを採用しております。

原産国はどちらですか？

アロメディカの製品はチェコ共和国で製造されています。　アロメディカ社には、オーストラリアにも生産拠点があり、オーストラリアで生産されている製品もあります。現在、オンラインショップで販売している【フェミノール100ｍl】【フェミウォッシュ200ｍl】の二つの製品はチェコ共和国が原産国になります。

お問い合わせ、質問について

電話で質問、注文することはできますか？

私どもは、経費削減のため、コールセンター専門スタッフがおりません。お電話をいただきましても、すぐにご返答できる体制ではないので、お問い合わせフォーム＆メールでのご連絡をお願いしております。お問い合わせフォームからのメールは365日24時間いつでも受け付けております。メールのご返信は、順次で速やかに行っております。どうしてもネット上の操作がわからないなどの場合は、お電話でも受け付けておりますが、メッセージをいただいて、折り返しのお電話になりますことをご了承くださいませ。

マイアカウントで注文変更ができません

お問い合わせフォームから、変更したい内容をご記入の上、送信ください。こちらでご注文の変更の設定を行います。

発送、配達について

注文はいつ発送されますか？

ご注文の2営業日以内に発送致します。

配達にかかる日数は？

発送されてから到着までの日数は以下をお参照ください。
天候や交通状況について変更が生じる場合がございますので、ご了承くださいませ。
北海道：発送日の翌々日の配達
東北、関東、信越、北陸、東海、近畿、中国、四国：発送日の翌日の配達
九州：発送日の翌々日の配達
沖縄県：発送日の翌々日の配達

配送会社はどこですか？

ヤマト宅急便でお届けいたします。

配達希望日は指定できますか？

はい。ご注文時に、ご希望配達日時をご指定いただけます。

宅配ボックスへの配達は可能ですか？

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合計いくら買うと送料無料になりますか？

一回のお買い上げ額が￥5,400（税込）以上の場合、送料無料になります。
定期お届けコースをご利用の場合は、毎回送料無料です。

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